Regulamin sklepu

I. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady zawierania pomiędzy Polgraf Barbara Jastrzębska z siedzibą w Jasienicy (07 - 304), przy ul. Gaiskiej 8, posiadające NIP: 7591270828 oraz REGON: 550730250 (zwaną dalej „Sprzedającym”), a Konsumentami („Konsument”) umów sprzedaży rzeczy ruchomych, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Konsumentów ze sklepu internetowego Twórczy Smyk, dostępnego pod adresem internetowym www.tworczysmyk.pl.
  2. Sprzedającym i właścicielem witryny tworczysmyk.pl jest przedsiębiorstwo Polgraf Barbara Jastrzębska z siedzibą w Jasienicy (07 - 304), przy ul. Gaiskiej 8, posiadające NIP: 7591270828 oraz REGON: 550730250.

II. SŁOWNICZEK POJĘĆ i COOKIES

  1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Konsumencie, należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą (Sprzedającym) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Formularzu Rejestracji należy przez to rozumieć usługę dostępną na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Konsument podając swoje dane osobowe, tworzy konto użytkownika, przy użyciu którego może dokonywać zakupu produktów oferowanych przez Sprzedającego.
  3. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Formularzu Zamówienia należy przez to rozumieć usługę dostępną na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Konsument nie posiadający konta użytkownika, może dokonać zakupu produktów oferowanych przez Sprzedającego. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówień jest możliwe 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do niedzieli.
  4. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę Konsumenta.
  5. Komunikat dotyczący "ciasteczek": Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. (http://ciasteczka.eu/)

II. ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez witrynę tworczysmyk.pl.
  2. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, instytucje oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą. W przypadku, gdy wskazane w uprzednim zdaniu podmioty złożą zgodnie z ust. 3 i 4 poniżej, wstępne zamówienie lub dokonają rejestracji, zostaną one uznane za Klienta e-sklepu.
  3. Za złożenie wstępnego zamówienia uznajemy przekazanie e-sklepowi za pomocą witryny tworczysmyk.pl informacji zawierającej dane osoby zamawiającej, oznaczenie zamawianych towarów, miejsca dostawy, a także wybraną formę płatności oraz dostawy. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich punktów niniejszego regulaminu.
  4. Po złożeniu wstępnego zamówienia, jak również po rejestracji Klient otrzymuje e-mail z treścią zamówienia lub danymi rejestracyjnymi i linkiem, którego kliknięcie powoduje potwierdzenie zamówienia lub rejestracji.
  5. Procedura realizacji zamówienia zostaje uruchomiona niezwłocznie po otrzymaniu:

a) potwierdzenia złożenia zamówienia - w przypadku wybranej formy płatności „za pobraniem”,

b) informacji o zaksięgowaniu wpłaty - w przypadku przedpłaty na konto e-sklepu,

d) potwierdzenia wpłaty przez system Dotpay - w przypadku płatności kartą kredytową i e-przelewem za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

  1. Wszystkie ceny w e-sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny towarów nie zawierają kosztów wysyłki. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (obejmującej koszty dostawy, ewentualne podatki i cła) przedstawiana jest Klientowi po dokonaniu przez Niego wyboru formy dostawy oraz formy płatności. Sklep zastrzega sobie prawo do korekty cen towarów znajdujących się w witrynie e-sklepu. Nie ma ona jednak wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie korekty ceny.
  2. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu w postaci faktury VAT.
  3. Faktura VAT zawsze jest wystawiana na osobę, instytucję lub podmiot składający zamówienie - jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT na podmiot inny niż składający zamówienie, prosimy o wpisanie danych do faktury w odpowiednie pola.
  4. Zakupione towary są dostarczane tylko pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Jeśli adres dostawy ma być inny niż w danych do faktury prosimy o wybranie w danych zamawiającego opcji Inny w polu Adres wysyłki i uzupełnienie dodatkowego formularza.
  5. Zamawiający jest zobowiązany do odebrania przesyłki.
  6. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy (e-sklep), po bezskutecznej próbie doręczenia jej w wybrany przez Klienta sposób pod wskazanym w formularzu zamówienia adresem, ponowne wysłanie będzie możliwe tylko po wcześniejszym wniesieniu opłaty przelewem za zwrócony i ponownie wysłany towar (przedpłata na konto e-sklepu).
  7. Oferta zawarta na stronie e-sklepu odzwierciedla stany magazynowe. Jednakże w przypadku braku towaru w magazynie, mimo możliwości dodania go do koszyka, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub e-mailowo przez pracownika e-sklepu.
  8. Wysłany towar do momentu wpłaty pełnej należności za niego jest własnością e-sklepu.
  9. Zamówienie, w którym wybrano formę płatności „przedpłata na konto” lub „Dotpay.pl” będzie ANULOWANE jeśli w ciągu 10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia nie zostanie dokonana przedpłata na konto.

III. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIENIA

  1. Klienci informowani są o każdej zmianie statusu zamówienia pocztą elektroniczną na podany podczas zamawiania lub rejestracji adres e-mail.
  2. CZAS REALIZACJI = PRZETWARZANIE I KOMPLETOWANIE ZAMÓWIENIA + DOSTAWA.
  3. Zamówienia realizujemy niezwłocznie po pojawieniu się zamówienia w systemie lub po zaksięgowaniu przedpłaty na naszym koncie bankowym. PRZETWARZANIE I KOMPLETOWANIE ZAMÓWIENIA uzależnione jest od dostępności towaru w magazynie wysyłkowym. Przybliżony czas realilzacji zamówienia podany jest przy poszczególnych produktach.
  4. DOSTAWA towaru do Klienta odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Kupującego z panelu dostawcę.
  5. W przypadku niedostępności towaru lub części towaru w magazynie, Klient jest informowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej o przewidywanym terminie dostępności poszczególnych artykułów i realizacji zamówienia. W takiej sytuacji Klient zostaje poproszony o podjęcie decyzji o sposobie realizacji zamówienia:

- realizacja częściowa i wysyłka brakujących produktów w późniejszym terminie 
- realizacja częściowa i anulowanie brakujących produktów (zwrot nadpłaty na konto
w przypadku dokonania przedpłaty)

- wydłużenie czasu realizacji i wysyłka po skompletowaniu całego zamówienia 
- anulowanie całego zamówienia (zwrot wpłaty na konto w przypadku dokonania przedpłaty)

IV. KOSZTY DOSTAW/WYSYŁKI:

  1. Przy zamówieniach o wartości minimum 150 zł, niezależnie od formy płatności, koszty wysyłki pokrywa e-sklep.
  2. Przy zamówieniach o wartości poniżej 150 zł, koszty wysyłki są uzależnione od formy dostawy i wyboru poszczególnego dostawcy oraz od wybranej formy płatności.

Uwaga! Ceny dostaw obowiązują wyłącznie na terenie Polski. Koszt wysyłki za granicę ustalany jest indywidualnie. Powyższe ceny dostaw mogą ulec zmianie w związku ze zmianami cenników usług Poczty Polskiej i firmy kurierskiej.

* przesyłka Pocztą Polską ograniczona jest gabarytami paczek, w przypadku braku możliwości wysyłki towaru Pocztą Polską, Klient zostanie o tym poinformowany przez pracownika Działu Obsługi Klienta i zostanie ustalona inna forma dostawy

V. FORMY PŁATNOŚCI

Stosowanymi formami płatności dla zamówień od osób fizycznych, podmiotów gospodarczych oraz instytucji jest:

  • za pobraniem - za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej
  • przedpłata – wpłata na konto e-sklepu:

mBank 35 1140 2004 0000 3202 5722 2101 (numer konta dla odbiorców z Polski).

Dane do przelewu: 

Polgraf Barbara Jastrzębska

Al. Jana Pawła II 1c Słupno

05-250 Radzymin

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia lub imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie bądź nazwę podmiotu zamawiającego.

  • Przedpłata za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
  • gotówka - płatność przy odbiorze osobistym (tylko w siedzibie firmy, po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru zamówionego towaru)


VI. ZWROTY

  1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo do odstąpienie od umowy zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, składając stosowne oświadczenie na piśmie
    w terminie 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia wydania rzeczy.
  2. Konsument dokonuje odstąpienia od umowy poprzez wypełnienie formularza odstępienia od umowy, dostępnego na stronie tworczysmyk.pl oraz przesłanie go na adres podany w ust. 8 poniżej.
  3. Zwracany towar Klient wysyła na własny koszt. e-sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych na adres jego magazynu logistycznego, ani na adres siedziby za pobraniem.
  4. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia odebrania towaru przez magazyn lub otrzymania pisemnego potwierdzenia nadania przesyłki przez Klienta.
  5. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócony towar będzie uszkodzony e-sklep zastrzega sobie prawo pomniejszenia zwracanej kwoty pieniędzy o koszt zużycia towaru.
  6. Prosimy o dołączenie do przesyłki ze zwracanym towarem wydrukowanego formularza zwrotu, który jest dostepny na stronie e-sklepu.
  7. e-sklep wyśle zwracającemu fakturę korygującą listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
  8. Adres magazynu e-sklepu, który przyjmuje zwroty:

Polgraf Barbara Jastrzębska

Al. Jana Pawła II 1c Słupno

05-250 Radzymin

VII. REKLAMACJE

  1. Konsument ma prawo zrezygnować z zamówienia przed otrzymaniem od Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Oświadczenie woli o rezygnacji z zamówienia, powinno być wysłane do Sprzedającego drogą elektroniczną na adres: reklamacje@............pl
  2. Wszystkie dostępne produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Klient traci swoje uprawnienia, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
  3. Towar należy odesłać przesyłką pocztową na adres magazynu e-sklepu (powyżej). E-sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych na adres jego magazynu logistycznego, ani na adres siedziby za pobraniem.
  4. Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji.
  5. E-sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy i zwrot kosztów poniesionych przez Klienta, związanych z jego odesłaniem. W przypadku gdy wymiana produktu będzie niemożliwa, e-sklep zwróci pieniądze na konto wskazane przez kupującego, niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji. Zwrócone zostaną również koszty poniesione przez kupującego, związane z odesłaniem wadliwego produktu.
  6. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich wpłynięcia.


VIII. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

E-sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail oraz hasło użytkownika naszego serwisu.


IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. E-sklep tworczysmyk.pl gwarantuje swoim Klientom ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem tj. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Złożenie zamówienia, jak również dokonanie rejestracji równoznaczne jest ze zgodą Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane zamawiającego wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz przesyłania materiałów reklamowych i nie zostaną przekazane osobom trzecim ani firmom. Sposób ich przechowywania będzie uniemożliwiał dostęp do nich osobom niepowołanym.
  2. Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorstwo Polgraf Barbara Jastrzębska z siedzibą w Jasienicy (07 - 304), przy ul. Gaiskiej 8, posiadające NIP: 7591270828 oraz REGON: 550730250
  3. Każdy Klient ma prawo do wglądu, korekty oraz usunięcia swoich danych w panelu Klienta w witrynie tworczysmyk.pl.


X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Konsument dokonując zakupów w Sklepie, każdorazowo zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu i jej akceptacji. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest również w formacie pdf. wraz z datą, od której obowiązuje. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Konsumentów korzystających ze Sklepu. 9 3. Zmiana Regulaminu zostanie również przesłana Konsumentowi na wskazany przez niego adres e-mail. Konsument zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. 4. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Konsumentami, będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 15.11.2015 r.

X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.